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京都府国際センターメールマガジン Vol. 229 2022.4.15
http://www.kpic.or.jp/
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…≪目次≫…………………………………………………
１．多言語生活相談窓口のご紹介
２．京都府国際センターからのお知らせ
３．府内国際活動団体等からのお知らせ
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１. 多言語生活相談窓口のご紹介
京都府国際センター 生活相談員
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京都府国際センターの生活相談窓口では電話通訳を
利用して、23言語（日本語を含む）で対応をしています。
3年目になる今では「○○語、お願いしまーす！」と
気軽に相談して来られる常連の方もおられます。
電話が鳴る度にどんな質問が来るのかと、毎回、緊張
しています。
振込をしようと郵便局に行かれた方からの相談電話。
小銭の入金が有料となったことを知らず、いつも無料で
利用していた振込に手数料を取られ、ご立腹の様子。
郵便局の窓口で受けた説明は「言葉の壁」で、理解する
ことが難しく、納得のいかない様子でした。
電話通訳を利用し、前日から手数料が発生することに
なったと伝えました。
さらに
「なぜ、有料になったのか」
「この手数料は間違いではないか」
と矢継ぎ早に質問が飛んできます。
納得してもらう為の答えを求めてインターネット配信の
ニュースに目を走らせます。
こちらが読み上げるニュースを通訳の方が丁寧に訳して
くださり、最後は「納得はできないが理解はできた、
ありがとう」と言ってくださいました。
日本に住む外国人の方々は、日本語のわかる人がテレビや
インターネット等を通じて当たり前に知っている日々の
情報からも置いていかれがちです。
私たち相談員は「解決に専門性が必要な相談は、確実に
必要な専門窓口に繋ぐ」ことを常に念頭に置いて対応
していますが、こうした日常のニュースにもアンテナを
張り、どのようなことを聞かれても、相談して良かった
と思ってもらえるよう、日々、情報収集しています。
●京都府多言語生活相談
www.kpic.or.jp/soudan/tagengo.html
●ウクライナ支援総合相談専用窓口
※通訳はウクライナ語のみ予約制
www.kpic.or.jp/content/files/about/ukraine-soudan-madoguchi20220408.pdf
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２. 京都府国際センターからのお知らせ
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★☆外国人住民のための日本語教室☆★
オンライン(Zoom)で初級の日本語を勉強します。
□基礎クラス
2022年5月9日(月)～7月14日(木)
(毎週月・木曜日）
会話クラス
2022年5月14日(土)～7月16日(土)
(毎週土曜日)
□時間：10:30-12:45
□受講料：
基礎クラス 6,000円/20回
会話クラス 4,000円/10回
□詳細、申し込み：
https://www.kpic.or.jp/nihongo/kyoshitsu.html
（各外国語ページからも申し込みできます。）
☆★機関紙NEWS 春号 発行しました★☆
当センターでも、無料で配布しています。
https://www.kpic.or.jp/about/news.html
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３．府内国際活動団体等からのお知らせ
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☆★日本語支援ボランティア養成講座
（城陽市）受講生募集★☆
□2022年5月14日～7月2日 毎週土曜日
9:30-12:30（全8回）
□対象：
これから日本語支援ボランティアを
始めたい人（未経験の人）
□場所：城陽市国際交流協会
□受講料：1,000円（資料代）
□申し込み、問い合わせ：
城陽市国際交流協会
TEL: 0774-57-0713
FAX: 0774-57-0714
E-mail: inquiry@jiea.jp
URL: https://www.jiea.jp/
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◆賛助会員入会のお願い◆
＼＼特典多数あり／／
・京都府国際センターDCゴールドカード
・年会費1万円の免除
(翌年度以降も無料)
https://www.kpic.or.jp/about/sanjo.html
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